Notes by Sousana No22- Τι είναι ο πελάτης;

“Και τι είναι ο πελάτης; Ο πελάτης μας είναι σαν τον επενδυτή. Επενδύει εμπιστοσύνη με την επιλογή να συνεργαστεί μαζί μας (να αγοράσει το προιόν ή να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία μας) και αναμένει απόδοση της εμπιστοσύνης του.”

Έψαχνα να βρω κάποιες σημειώσεις και έπεσα σε αυτό που έγραψα το 1999 – να πω την αλήθεια δεν θυμάμαι την αφορμή.

Διαχρονικές επιχειρηματικές αλήθειες.

Ποιο είναι λοιπόν το αναμενόμενο ROI της επιχείρησης σου για τον πελάτη σου;

Μην βιαστείς να απαντήσεις. Σκέψου το!

Καλημέρα!

Σουσάνα Πατσούμη – Κάλφα

Leave a comment